ちょっとしたきっかけで
2006年07月29日
by 古市 裕佳
かっきーが書いてくれていた“きっかけ”で思ったことがあります。
かっきーは「アルバイトを始めたきっかけ」について書いていますが、私は「お客様との会話」をする事ができたきっかけの一つ・・・。
私は小さい頃からずっと髪の毛が長いほうでした。中学生の時に一度ショートカットにした事があったのですが、あまりにも似合いすぎててそれ以来「ショートになんて絶対しない」と決めてました。
長い時は腰までありましたが、大抵胸の下が定位置でした。
今年に入って「思いっ切って切ってみようかなぁ」と軽いショートにしました。そしてまた切って、今日また更に髪を切って・・・。大変な事に後ろが刈り上げに近い状態です（笑）「一体どこまで挑戦するんだ？」と下原マネージャーに突っ込まれてしまいました(^^ゞ
それは置いといて。。。第一回目のショートにした時、いつも来てくださってるのですが今まで一度も会話をしたことのないお客様から話し掛けてきてくださったんです！「髪。。。切られたんですか？？」とか「髪型変わりましたよね？？」とか。
一人や二人ではなく結構多くのお客様から。「えっ？？」と私はビックリ！！
普通お店の店員さんがお客様とのコミュニケーションを取る為に話し掛けたりしますよね。それがお客様からだったので。。。しかもお店の事や商品の事ではなく自分の髪型についてっていうのがまたビックリで。結構お客様ってお店の人をみてるんだなぁ。と感じた瞬間でした。
そんな事がきっかけで今まで話した事のなかったお客様とも会話をするようになったり、忙しくて話せない時には目を合わせて笑顔で会釈したりと今までよりちょっと近づく事ができてます。
ほんとに些細な事がきっかけでお客様との距離を一気に縮めれたりできるんですよね。
私はたまにいきなり「あのぉ、ちょっと質問なんですけど・・・」と言ってお客様に意味の分からない質問をしたり、お客様同士の会話に入ったりしちゃいます(*^^)v
まだまだ自分からお客様に話し掛けるのが恥ずかしいなぁ。と思っている働きさんもいるのではないでしょうか。
お客様をよく見て行動や言動とか持っている物や着ている服、今話題になってる事とかほんとに小さな事でいいと思うんです。ちょっと勇気を出して自分から声をかけてみてくださいね。
お客様と会話ができるってほんと素敵な事だし、とっても楽しいですよ♪
コメント
髪型からコミュニケーション･･･そんな事があるんですね☆しかも気付いてくれるとこが凄いっ！！！･･･お客さんは働きさんもちゃんと見てくれてるんですね～（*^_^*）
お客様同士の会話に入っちゃうなんて私の夢です(泣)私は人見知りがものすごいので、なかなかうまく出来なくて。。。でもちょっとづつでいいんですよね＞＜私も古市さんのようにもっとお客様と会話してみたいです(*~∨~*)
･･･刈り上げに近い古市さんに会いたいです♪(爆)
投稿者: かっきー☆ | 2006年07月29日 08:09
香奈子もよく、お客様の会話に参加しちゃいますo(^-^)
初めはドキドキすると思いますが、慣れてくるとほんとに楽しくてあのお客様にはなんて話しかけようと考えたりするようになります。
みんながそうなってくれたら嬉しいですね！！
投稿者: 香奈子 | 2006年07月29日 19:55
>かっきー☆
福屋では幼稚園生くらいの小さな子供が一人で買いに来てくれたり、90歳くらいのご年配の方が来られたりとかなり年齢層が幅広くとっても面白いんですよ。まぁ、私はご年配のお客様にしか可愛がられないんですけどね(ToT)可愛がってもらえてとっても嬉しいですけど♪私もまだまだです。照れ屋さんなんで誰にでも話しかけれる訳ではないんです(^_^;)
＞香奈子ちゃん
香奈子ちゃんはどんなお客様でも話せそうですよね♪
香奈子ちゃんのあの明るさでお客様も元気になっちゃいそうですもんね！
私も見習わせていただきます!(^^)!
働きさんみんなが楽しんでくれるといいですよね♪そうなるよう頑張りましょうね！
投稿者: furuichin | 2006年07月29日 21:54