新人さん♪
2006年09月06日
by 垣下 由貴
新人さんを見ていると、自分が新人だった頃を思い出します。
そして、その新人さんの成長がとっても嬉しかったりします☆
私の周りでは、今沢山の新人さんが入ってきています。なにも分からない状態から教えるという事は、本当に難しいのでいつも悪戦苦闘してしまいます･･･。しかし私は必ず最後に「これをやるのも、こうするとお客様に喜んで頂けるからだよ！自分がされたら嬉しい！と思う接客をしてみんちゃい^^」と言う様にしています。なぜなら、こちら側がいくら教えても本人が納得しない限り、心からの接客は出来ないと思うからです！
先週のお昼のピーク中に、ある新人さんの接客を見ていました。すると彼女は私達と一緒にいるときよりも、とても楽しそうな笑顔で接客をしていました☆その笑顔は自然で、まさに「心からの笑顔」でした！その笑顔を見て「この子は、喜びの種をまき始めたんだな･･･」と思いました(^^)
最初のうちは緊張して、なかなか自然な笑顔が出ないと思います。（私もでした･･･）しかし、仕事にも慣れ、楽しさが分かるようになってくると、だんだん自然な笑顔になれるんだと思いました☆
私の働く場所は、厳しいところが多い職場だと思います。しかし、「厳しさ」の裏には「お客様に喜んでいただきたいから」という理由が詰め込まれているんだと思います。
そして、新人さんには「褒める」ということも絶対忘れてはいけないことだと思います！！最初は誰だって出来ません。覚えるのが苦手な人、人見知りをしてしまう人、沢山いると思います。だからこそ、出来たことは必ず「すごいじゃん！できとるじゃん！」と声をかけるべきだと思います☆私も失敗ばっかりだった新人の頃、先輩達に怒られてばかりでしたが、社長に褒めて頂いたことで救われました･･･(爆)やっぱり褒められると、「よーし！まだまだ頑張るぞ！！」となりますもんねo(*^∇^*)o
ダメなところは目に付きやすいですが、やはりその子の良いところも見逃したくないです♪
コメント
一緒に働く人の良い点に注目するってことは、重要ですよね。お互いに成長を褒め合う。良い仕事を何度もしたいと思うように、働きかけることは大切なことですね☆
人を育てるって、本当に難しい問題。それに、いつか自分は、いなくなるわけなので、自分の仕事をやってもらう人が必要になるし･･･(×o×!)。
心理学的には、どうなのでしょうか？
投稿者: ぶんちゃん | 2006年09月07日 00:33
＜ぶんちゃん＞
そうですよね☆良い点に注目するということはやっぱり重要ですよね(^^)
ぶんちゃんは丼も綺麗だし、いつも明るいからうちらはいつも元気を貰っていますよー♪
･･･心理学的にはよく分かりません(爆)まだ見習いなので。。。(笑)
投稿者: かっきー☆ | 2006年09月07日 08:28
心理学的には？と言うより結論は、お客様にどう思ってもらえるか？だと思います。社員であろうが、アルバイトであろうが、自分たちの給料は、お客様の召し上がられた、丼代から頂いているのに違いありません。であれば、新人さんにその事をしっかり伝えていく、我々には義務があるのでは？と熱く思うおじさんでした！！
投稿者: 眼鏡のおじさん | 2006年09月08日 00:34
新人さんの姿は、私たちの鏡のようなものだと思います。私たちの行動、しぐさなど色々見ています。それを実践しているのではないでしょうか。だから、新人さんに教える時は、自分に再度確認のためだと思います。
新人さんの笑顔は、かっきーがいつも笑顔を出しているからですよ(^^)v
これからもそんな仲間、沢山つくっていこうね。店主ぅぅも頑張るね!(^^)!
投稿者: 店主ぅぅ | 2006年09月08日 08:58
＜眼鏡のおじさま＞
書き込みありがとうございます。
そうですね･･･自分達が教わった事を、新人さんに教えて頂かなければいけませんね！
そのことをしっかり心得て、これからはやっていきたいと思います☆
＜店主ぅぅ＞
書き込みありがとうございます。
そうですね。確かに私も先輩の後ろ姿を見て成長した気がします。
私が、新人さんのお手本になるようにならなければいけませんね！！！
これからも日々頑張っていきますので、ヨロシクお願いします。
投稿者: かっきー☆ | 2006年09月08日 23:09