海外での接客
2007年09月07日
by 垣下 由貴
久しぶりの書き込みです☆
今は就職活動の一貫として、毎日インターンシップに励んでいます。
２週間前、ちょっと海外の方へ行って参りました！
そこで感じた海外の接客を、ちょっと書いてみようかと思います。
今回、訪れたのはドイツ→スイス→フランスでした。向こうに長いこと居たので、飲食店にはかなり行きました。そこで感じた日本との違い。
それは…
「笑顔」
でした。
向こうでマクドナルドや、アイスクリーム屋さんに何度か行きましたが、笑って接客してくださる店員さんは１割くらいでした…。あとの９割の方は、本当に真顔で接客をしていました。でも、もしかしたら私の行ったお店がいけなかったかもしれないですが。。
１番ビックリしたのが、向こうの店員さんはガムを噛みながら、接客を行っている人が多い！という事です。レジの店員さんは殆ど噛んでいました。くちゃくちゃと。。。んー･･･日本じゃ考えられないよー(T-T)(T-T)(T-T)
他にも地下鉄に乗ろうとした時に、窓口でチケットを買ったのですが、その時「two tickets please」と頑張って話しかけたのにもかかわらず、販売の方は、ず～～っと横の同僚と話していて、こっちを１回も見ないままチケットが出てきました。
そう思うと日本はすごいのかもな～と思いました。
「お客様は神様」という言葉があるように、お客様を大切に思っています。
そう思えるのって、実はなかなか出来ない事なのかな～と感じたりしました。
日本に帰ってきてから、お客様を大切にしようと、より一層思うようになりました。
やっぱり人と人との関わりって大切にしたいものですよね。
私はそう思うので、これからもどんどんお客様に話しかけちゃいます☆
コメント
文化や国民性の違いなんでしょうね。ただ単にお金とものを交換する作業でしかないのかもしれませんね。
ところで私達のお店にご来店下さる外国の方達は、逆に多くの方が笑顔が素敵だと感じませんか。言葉は通じなくても笑顔が通じた時、関わりを実感できますね。
最近密かに英語メニューを改定している今日この頃です(^^)v
投稿者: かまかま | 2007年09月07日 17:37
書き込みありがとうございます☆
そうですね！
確かに海外から来てくださるお客様は、みなさん笑顔で帰っていかれます☆
…笑顔で話せば、伝わっているような気がするものですよね(笑)
英語のメニューかなり気になります☆
完成したら是非、拝見させて下さい！
投稿者: かっき | 2007年09月09日 08:29